Conditions générales d’utilisation de Girafe

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») définissent les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme Girafe, accessible à l’adresse www.girafe.co.

Girafe est une plateforme web de mise en visibilité, de cartographie et de mise en relation d’acteurs, de profils et de projets sur un territoire. Elle permet notamment de créer un profil, de présenter une intention, des besoins, des offres, des projets, et de faciliter des mises en relation médiées par l’équipe Girafe.

L’utilisation de certaines fonctionnalités de la plateforme, notamment la création d’un compte, implique l’acceptation des présentes CGU et de la politique de confidentialité. Lors de l’inscription, cette acceptation est recueillie au moyen d’une case non pré-cochée. Sans cette acceptation, l’inscription ne peut pas être finalisée.

2. Éditeur de la plateforme et lien avec Girafe Planet

La plateforme numérique Girafe est éditée et exploitée par :

Girafe France SAS
Société par actions simplifiée, entreprise à mission
Siège social : 15 rue de Bruxelles, 75009 Paris, France
Capital social : 20 000 euros
RCS : 993 845 965
Directeur de la publication : Eric Firley
Contact : contact@girafeplanet.com

Girafe Planet est une association loi 1901 liée au projet Girafe. Elle peut porter ou accompagner certaines actions communautaires, culturelles, territoriales ou d’intérêt général en lien avec Girafe.

Girafe Planet est une structure distincte de Girafe France SAS. Son lien avec le projet Girafe est mentionné par transparence. Son intervention éventuelle dans certains projets, événements ou actions d’intérêt général ne signifie pas qu’elle est responsable de l’ensemble de la plateforme numérique, sauf indication contraire dans le cadre d’un dispositif spécifique.

Girafe Planet
Association loi 1901
Siège social : 35 rue de l’Aqueduc, 75010 Paris, France
Président : Eddy Pierrot

3. Hébergement

La plateforme est hébergée par :

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.fr
Téléphone : +370 645 03378

4. Définitions

Dans les présentes CGU :

« Plateforme » désigne le site Girafe et les services qui y sont proposés.
« Utilisateur » désigne toute personne qui consulte ou utilise la plateforme.
« Membre » désigne un utilisateur ayant créé un compte.
« Profil » désigne une fiche personnelle créée par un membre.
« Projet » désigne une fiche décrivant une initiative, un besoin, une offre, une recherche de collaboration ou un projet.
« Fiche » désigne indifféremment un profil ou un projet publié sur la carte.
« Demande de contact » désigne un message envoyé depuis une fiche afin de solliciter une mise en relation.
« Équipe Girafe » désigne les personnes habilitées à administrer, modérer, publier, refuser ou relayer les contenus et demandes de contact.

5. Description du service

La plateforme permet notamment :

de consulter une carte publique présentant des profils et projets ;
de créer un profil à l’aide d’un assistant conversationnel utilisant une technologie d’intelligence artificielle ;
de créer ou modifier des projets rattachés à un compte ;
de publier, après validation par l’équipe Girafe, une fiche visible publiquement ;
de présenter des besoins, offres, intentions, ressources, projets, catégories, localisations approximatives ou géolocalisées ;
de permettre à un visiteur d’envoyer une demande de contact à propos d’une fiche, sans que l’email du membre destinataire ne soit rendu public ;
de consulter des contenus éditoriaux ou médias, notamment au sein de la médiathèque ;
de s’inscrire, le cas échéant, à des communications ou newsletters relatives à Girafe.

La plateforme ne garantit pas la conclusion d’une collaboration, d’un partenariat, d’un financement, d’un accompagnement ou d’une mise en relation effective. Girafe facilite l’identification, la visibilité et la prise de contact, mais ne se substitue pas aux décisions, responsabilités ou engagements des utilisateurs, partenaires, associations, institutions ou collectivités concernées.

6. Conditions d’accès et majorité

La consultation de certaines pages de la plateforme est libre.

La création d’un compte et la publication d’une fiche sont réservées aux personnes majeures. Les mineurs ne sont pas autorisés à créer un compte ni à publier une fiche sur la plateforme.

Dans le cas où des projets ou dispositifs concerneraient des publics mineurs ou vulnérables, les utilisateurs doivent veiller à ne pas publier d’informations nominatives ou identifiantes les concernant. Ces situations doivent être présentées de manière générale et non individualisée, sauf cadre spécifique, autorisé et clairement défini.

7. Création de compte

La création d’un compte s’effectue par email, sans mot de passe choisi par l’utilisateur. La connexion repose sur un lien magique envoyé par email.

Lors de l’inscription, l’utilisateur peut être invité à renseigner notamment son prénom, son email, son occupation, une localisation, ainsi que des informations relatives à ses besoins, offres et intentions.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, actuelles et non trompeuses. Il peut modifier certaines informations depuis son espace de compte, dans la limite des fonctionnalités disponibles.

Girafe se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer un compte ou une fiche en cas d’utilisation contraire aux présentes CGU, à la loi, aux droits de tiers, ou à l’esprit de la plateforme.

8. Assistant conversationnel et intelligence artificielle

Girafe propose un assistant conversationnel destiné à aider l’utilisateur à formuler son profil, ses besoins, ses offres, son intention ou certaines sections de sa fiche.

Cet assistant s’appuie sur une technologie d’intelligence artificielle fournie par OpenAI. Avant le début de la conversation, un écran d’information signale à l’utilisateur le recours à l’IA.

L’utilisateur reconnaît que les réponses ou synthèses générées par l’assistant peuvent comporter des approximations, erreurs ou formulations imparfaites. Il lui appartient de relire, corriger et valider les informations qui seront utilisées pour constituer son profil ou son projet.

L’utilisateur s’engage à ne pas communiquer à l’assistant des informations illicites, confidentielles, excessivement sensibles, ou concernant des tiers sans base légitime. Il est notamment demandé de ne pas saisir d’informations nominatives relatives à des mineurs, à des situations médicales, sociales, familiales, scolaires ou administratives sensibles.

9. Localisation et carte

La plateforme utilise un service de géocodage et de cartographie afin de positionner les fiches sur une carte. L’adresse saisie par l’utilisateur peut être transmise à un prestataire de cartographie afin de proposer des suggestions et de déterminer des coordonnées géographiques.

Une notice d’information est affichée avant le géocodage. L’adresse complète saisie n’est pas affichée publiquement en clair. La fiche publique peut toutefois comporter une localisation tronquée ainsi qu’un point géographique sur la carte.

L’utilisateur reconnaît que la publication d’un point sur la carte peut révéler une localisation plus précise que le texte public de l’adresse. Il lui appartient de ne pas saisir une localisation qu’il ne souhaite pas voir associée publiquement à sa fiche.

10. Publication des fiches et visibilité publique

Les fiches créées sur la plateforme peuvent faire l’objet d’une modération avant publication. L’équipe Girafe peut valider, refuser, dépublier ou demander une correction d’une fiche.

Lorsqu’une fiche est publiée, certaines informations deviennent publiques, notamment selon les cas : titre, prénom, occupation, résumé, besoins, offres, intention, catégorie, image, média, localisation publique, point cartographique, projet, partenaires, sponsors ou autres champs descriptifs.

L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur une fiche peuvent être consultés par des visiteurs non connectés. Il s’engage à ne publier que des informations qu’il accepte de rendre visibles publiquement.

Les informations privées, telles que l’email du membre, l’adresse complète et certaines données de compte, ne sont pas affichées publiquement.

11. Mise en relation

La mise en relation est optionnelle. Lors de l’inscription ou depuis ses réglages, le membre peut autoriser ou désactiver l’affichage du bouton « Contacter » sur sa fiche. Cette option est décochée par défaut et n’est pas nécessaire pour créer un compte.

Lorsqu’un visiteur envoie une demande de contact depuis une fiche, son email et son message sont transmis à l’équipe Girafe. L’email du membre destinataire n’est pas rendu public. Girafe agit comme relais et peut décider de transmettre ou non la demande.

Girafe ne garantit pas que toute demande de contact sera transmise, acceptée ou suivie d’une réponse. L’équipe Girafe peut refuser de relayer une demande manifestement inappropriée, abusive, commerciale, frauduleuse, discriminatoire, illicite ou contraire à l’objet de la plateforme.

12. Newsletter et communications

La plateforme peut proposer une inscription à une newsletter ou à des communications relatives à Girafe, ses actualités, ses projets, ses appels à contribution ou ses événements.

L’inscription à ces communications est optionnelle. Les envois peuvent être effectués au moyen d’un prestataire spécialisé, notamment Brevo.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans les emails reçus ou via les réglages disponibles sur la plateforme.

13. Comportements interdits

L’utilisateur s’interdit notamment :

de publier des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, violents, haineux, trompeurs ou contraires aux droits de tiers ;
d’usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation ;
de publier des informations personnelles concernant un tiers sans autorisation ou base légitime ;
de publier des informations sensibles ou nominatives concernant des mineurs ;
d’utiliser la plateforme à des fins de prospection abusive, de spam, de fraude ou de collecte non autorisée de données ;
de porter atteinte à la sécurité, au fonctionnement ou à l’intégrité technique de la plateforme ;
de tenter d’accéder à des données ou espaces auxquels il n’a pas accès.

14. Modération

Girafe peut modérer les fiches, projets, demandes de contact, médias ou contenus publiés ou soumis sur la plateforme.

La modération peut conduire à la demande de correction, au refus de publication, à la dépublication, à la suspension d’un compte ou à sa suppression, notamment en cas de violation des présentes CGU ou de risque pour des personnes, des tiers, des institutions ou la plateforme.

Girafe n’est pas tenue de justifier de manière détaillée chaque décision de modération, mais peut fournir une explication générale lorsque cela est approprié.

15. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment les textes, images, logos, vidéos, graphismes, structure et design, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Il est la propriété de Girafe France SAS, de Girafe Planet ou de leurs contributeurs et partenaires, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

L’utilisateur conserve les droits qu’il détient sur les contenus qu’il soumet ou publie sur la plateforme. En soumettant un contenu à Girafe, l’utilisateur autorise Girafe, à titre non exclusif et gratuit, à l’héberger, le reproduire, l’afficher, l’adapter techniquement et le communiquer au public dans le cadre du fonctionnement, de la modération, de la promotion raisonnable et de la mise en visibilité de la plateforme et des fiches publiées.

L’utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images, vidéos, liens, documents ou autres éléments qu’il transmet. Il s’engage à ne pas publier de contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, au droit à l’image, à la vie privée ou aux droits de tiers.

16. Responsabilité

Girafe met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la disponibilité de la plateforme. La plateforme peut toutefois connaître des interruptions, erreurs, opérations de maintenance, évolutions ou limitations temporaires.

Girafe ne peut être tenue responsable :

des contenus publiés ou fournis par les utilisateurs ;
des conséquences d’une mise en relation ou d’une absence de mise en relation ;
des engagements pris directement entre utilisateurs, associations, collectivités, entreprises, institutions ou partenaires ;
des erreurs, omissions ou imprécisions dans les informations fournies par les utilisateurs ;
des dommages indirects, pertes d’opportunité, pertes de données ou préjudices résultant d’une mauvaise utilisation de la plateforme.

Girafe n’est pas partie aux relations, conventions, contrats, collaborations ou engagements pouvant naître entre utilisateurs ou partenaires à la suite d’une mise en relation.

17. Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la plateforme sont décrits dans la politique de confidentialité, accessible sur le site.

L’utilisateur est invité à lire cette politique avant d’utiliser la plateforme ou de créer un compte.

18. Cookies et traceurs

La plateforme peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la connexion, la langue et la sécurité, ainsi que des traceurs soumis à consentement, notamment pour la mesure d’audience si Google Analytics est activé.

Les traceurs non essentiels sont bloqués tant que l’utilisateur n’a pas donné son accord via le bandeau cookies. En cas de refus, ils ne sont pas chargés.

Les vidéos intégrées sont chargées au clic et utilisent, lorsque cela est possible, un mode sans-cookie avant activation.

Les modalités détaillées figurent dans la politique de confidentialité.

19. Suppression de compte

Un membre peut demander la suppression de son compte via les fonctionnalités prévues. La suppression entraîne la suppression du compte et des fiches rattachées, selon les modalités techniques disponibles, sous réserve des données que Girafe peut être tenue ou autorisée à conserver pour des raisons légales, probatoires, de sécurité ou de gestion des demandes de contact de tiers.

Certaines données relatives à des demandes de contact peuvent concerner des tiers et ne sont pas nécessairement supprimées du seul fait de la suppression du compte du membre destinataire.

20. Modification des CGU

Girafe peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution du service, du droit applicable, des fonctionnalités ou de l’organisation de la plateforme.

En cas de modification importante, Girafe pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après l’entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci, sauf disposition contraire.

21. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Girafe à l’adresse suivante : contact@girafeplanet.com.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

22. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation de la plateforme :
contact@girafeplanet.com

Pour toute question relative aux données personnelles :
confidentialite@girafeplanet.com